Nivel 6: Errores del vendedor.
Así como se han establecidos los aciertos, se deben exponer los errores, que en su orden son:
- No guiar la entrevista a través de preguntas.
- No plantearse previamente el objetivo de la reunión.
- No prospectar al cliente.
- Hacer pasar al cliente por ignorante.
- No sonreír.
- No hacer que el cliente se sienta protagonista de la entrevista.
- Olvidar que lo importante no es hablar, sino contarle al cliente lo que de verdad le interesa.
- Responder una objeción en lugar de tratarla.
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